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Q&A

▼当社サービスを利用されたまたは検討しているお客様からの質問について

お掃除中心プランについて

Q1-01:掃除用具はどのように用意したらよいですか?
Q-02:お庭や玄関周りなど、家の外の掃除をお願いできますか?
Q-03:事前に準備しておくものはありますか?
Q-04:不在時にも利用できますか?
Q-05:ゴミの処理もしてもらえますか?
Q-06:どんなものでも片付けて貰えますか?

お料理中心プランについて

Q-07:食材のお買い物をお願いできますか?またその時にかかるお買い物代金はどうすればよろしいですか?
Q-08:お料理の作り置きをお願いできますか?
Q-09:お料理の献立はどのように決めるのですか?

シニア・キッズプランについて

Q-10:小さな子供や自宅介護をしている親の見守りをお願いすることはできますか?
Q-11:子供の幼稚園(保育園)や習い事への送り迎えをお願いすることはできますか?
Q-12:お買い物や病院へ行くときには付き添いをお願いできますか?
Q-13:話し相手やお留守番をお願いすることはできますか?

その他の問い合わせについて

Q-14:ペットのお世話をお願いすることはできますか?
Q-15:当社のサービスを利用しようと考えています。見積は無料ですか?
Q-16:当社のサービスとハウスクリーニングとの違いは何ですか?
Q-17:当社のサービスを利用するにあたり物損・事故が起きた場合は補償されますか?
Q-18:当社サービス利用時の貴重品の管理についてはどうすればよろしいですか?
Q-19:㈱アクトを通さない直接取引の禁止
Q-20:サービス依頼の変更・キャンセルはできますか?またキャンセル料は発生しますか?
Q-21:ホームエステはどのように行うのですか?
Q-22:ホームエステを行った時に、化粧品を購入しなくてはならないのですか?

禁止事項について

当社サービスを利用されるお客様への禁止事項について

・当社サービス提供時の当社従業員とお客様との直接取引の禁止。
・当社従業員への常識に逸脱した問答や行為、過剰な問答や行為またはそれらに値する当社従業員への過剰な問答や行為の禁止。
・クライアント行為(一部のお客様への特別待遇行為)。よく当社サービスを利用されるため、当社への特別待遇処置を強制的に謀る行為の禁止。
・当社または当社従業員への暴力行為(精神的、性的、知的、身体的、経済的、金銭的、政治的、組織的、個人的)の禁止。
・当社は、反社会組織、団体、個人、またはそれに準ずる組織、団体、個人、(反社会政治団体、反社会組織、暴力団を含む暴力団関係者またはそれに準ずるもの、反社会的な人間)は当社規定によりお客様と認定せず、取り引き自体を行いません。当社が気付かず取引後またはサービス提供後に、その事実が証明された場合、当社として該当するものへの然るべき対応を取るとともに、該当するものやそれに準ずるものまたはそれらに関連するものとの今後の当社との全てのサービスや全ての取り引き自体を行いません。あらかじめご了承下さい。
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